כהן נ' ביג סנסור אמ"צ (1951) בע"מ

פסק דין

עניינה של התביעה שבפני נובע מפערים בהבנות הצדדים בעת סגירת עסקה לרכישת מזגנים.

התובעים רכשו שני מזגנים לביתם החדש וסברו כי מדובר בהתקנה פשוטה ולא יקרה יחסית. הנתבעת הבינה אף היא כי ההזמנה כוללת התקנה פשוטה וכאשר הסתבך שמדובר בהתקנה מורכבת יותר של מזגנים, התקשתה הנתבעת לעמוד בעיסקה עד למתן אפשרות בטול לתובעים.

אין חולק כי הסכום אותו שילמו התובעים הוחזר להם לאחר פרק זמן ועוד אין חולק כי לכל המעורבים בענין נגרמה עגמת נפש לא מועטה.

את פעולותיהם של התובעים אני מיחס לתום לב ולרצון טבעי להקטין את העלות עד כמה שניתן ואולם הסכום ששולם על ידי התובעים עבור ההתקנה בגוף אחר אכן מלמדת שהיה מדובר בהתקנה שאינה קלה ופשוטה.

חלק מהבעיה נובע לטעמי מנוהל עבודה בחנות של הנתבעת ולמרות שקיים טופס מסודר להזמנה של מזגן אשר על פיו יכולה הנתבעת להעריך את מחיר ההתקנה , עדיין ראוי היה כי ישלח גורם מקצועי לבית המזמינים ע"מ שלא להכשל בתקלה מעין זו שהתרחשה.

מכאן לצערי לא הוחתמו התובעים על טופס התקנה ולא נרשם באופן מדויק מה המרכיבים הנדרשים להתקנה, דבר שגרר אחריו אי הבנות ותקלות. אם מוסיפים לכך את היותו של איש המכירות במקום החדש ואולי קצת פחות מנוסה נבין גם את ההתחיבות למחיר כולל התקנות וגבס דבר אשר בד"כ לא מסופק על ידי הנתבעת בהתאם להצהרת מנהל החנות שאת דבריו קיבלתי כאמינים.

סוף דבר אינני חושב שנגרם לתובעים נזק כספי לאחר שהסכום ששולם הוחזר להם במלואו ולאחר שסכום ההתקנה ששולם לחברה אחרת משקף את הערך הריאלי של העסקה.

התובעים שהינם זוג צעיר אכן נגרמה עגמת נפש ונגרם הפסד זמן וטרדה שעליהם סבור אני כי על הנתבעת לפצותם.

מעמיד את סכום הפיצוי ע"ס 2000 ₪ , אשר ישולם לתובעים בתום 30 יום מהיום.

למרות האמור לעיל יוכלו התובעים להודיע בתוך 14 יום למנהל החנות אם ברצונם לרכוש מוצרי חשמל בחנות הנתבעת בשווי של 3,000 ₪ במהלך השנה הקרובה ובמקרה כזה לא תצטרך הנתבעת לשלם את הסכום אלא לספק שובר זיכוי ע"ס 3000 ₪ לשמוש עד יום 1.2.12.

בהעדר הודעה כאמור ישלח שיק לבית התובעים.

ניתנה והודעה היום י"ג שבט תשע"א, 18/01/2011 במעמד הנוכחים.

אביטל חן, שופט

הוקלד על ידי: סימונה בירון התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: